初次使用
从安装服务端到客户端登录的完整教程，帮助您快速上手助讯通。
一、安装服务端
请先参考 硬件配置推荐 确认服务器配置满足要求，然后从官网下载 HelpChat Server 安装包进行安装。
二、选择运营模式
企业模式
部门组织架构模式，员工默认互相可见。适合公司、学校、政府等内部通讯场景。
客服模式
注册制，需添加好友才能互相看到。新注册用户自动分配给客服。适合对外客户服务场景。
三、建立部门和帐号
安装完成后，可通过以下两种方式管理部门和帐号：
方式一：桌面端管理
在服务端管理界面中，直接创建部门树结构和用户帐号。
方式二：Web 远程管理
打开 Web 管理后台
在浏览器中访问
http://服务器IP:6980使用默认帐号登录
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用户名：admin
密 码：helpchat创建部门和帐号
登录后即可通过 Web 界面管理部门、帐号及各项配置。
安全提示
请登录后立即修改默认管理密码。
四、客户端登录
安装客户端
从官网下载对应平台的客户端安装包并安装。
配置服务器地址
在客户端登录界面中，输入服务端所在电脑的 IP 地址。
输入帐号密码登录
使用管理员分配的帐号密码登录即可。
五、无法登录？排障指南
| 序号 | 排查项 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 防火墙 | 确保服务器防火墙放行了 6800、6866、6888 三个 TCP 端口 |
| 2 | 后台服务 | 检查 Windows 服务中 HelpChat_ 开头的服务是否正在运行 |
| 3 | 版本兼容 | 服务端与客户端需使用相同大版本号（如均为 12.x） |
| 4 | 联系技术支持 | 以上均无问题时，请联系我们获取帮助 |